سياسة الخصوصية

من نحن

روابي لخدمات التصميم ذ.م.م – ش.ش.و، رخصة تجارية رقم CN-6661510، ومقرها شارع القدس، هور العنز، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة. نحن المسؤولون عن البيانات التي تصلنا عبر موقع rawabi.ae وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

البيانات التي نجمعها

بيانات التواصل التي ترسلها لنا طوعاً عبر نموذج طلب عرض السعر أو واتساب أو الهاتف أو البريد: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتفاصيل مشروعك.

تفاعلاتك مع حساباتنا على إنستقرام وفيسبوك وتيك توك: التعليقات والرسائل التي ترسلها لنا، والنماذج التي تعبّئها في إعلاناتنا.

بيانات استخدام الموقع عبر Google Analytics، مثل الصفحات التي زرتها ونوع الجهاز، باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

كيف نستخدم البيانات

للرد على استفساراتك، وإعداد عروض الأسعار، وتنسيق الاستشارات والزيارات، ومتابعة طلبك.

لتحسين موقعنا وخدماتنا ومحتوانا.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف.

أداة إدارة حساباتنا على التواصل الاجتماعي

نستخدم أداة داخلية على social.rawabi.ae لإدارة حسابات روابي فقط على إنستقرام وفيسبوك وتيك توك، عبر الواجهات البرمجية الرسمية لـ Meta و TikTok وبعد موافقتنا كأصحاب الحسابات.

تستخدم الأداة: معلومات ملفنا التعريفي وعدد المتابعين، ونشر محتوانا وجدولته، وقراءة التعليقات والرسائل الواردة على منشوراتنا للرد عليها وتسجيل طلبات العملاء، ونتائج إعلاناتنا.

قد تُعالَج نصوص التعليقات لدى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي الذي نستخدمه، فقط لصياغة مسودة رد يراجعها فريقنا.

تُحفظ رموز الوصول بشكل آمن على خوادمنا، ولا نشارك البيانات الواردة من هذه المنصات مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.

مشاركة البيانات

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل أعمالنا (الاستضافة، التحليلات، خدمات الذكاء الاصطناعي، المنصات الاجتماعية)، أو عندما يلزمنا القانون بذلك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال فترة التعامل معك، ثم لمدة أقصاها ثلاث سنوات من آخر تواصل، ما لم يفرض القانون مدة أطول.

حقوقك وحذف البيانات

يمكنك في أي وقت طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، بمراسلتنا على info@rawabi.ae بعنوان "طلب حذف بيانات"، مع ذكر اسمك ووسيلة التواصل أو الحساب الذي استخدمته. نرد خلال 30 يوماً.

يمكنك أيضاً إلغاء أي صلاحية منحتها لتطبيق عبر إعدادات فيسبوك أو إنستقرام أو تيك توك (قسم التطبيقات والمواقع).

الحماية

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS) وصلاحيات وصول محدودة لحماية البيانات، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً.

التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. لأي سؤال راسلنا على info@rawabi.ae.